Las resenas de 'salvaron a mi perro' que llenan tu agenda de citas
Los duenos de mascotas son de los clientes mas implicados emocionalmente que vas a encontrar. TrustMint te ayuda a convertir esa gratitud en resenas de Google – despues de las visitas adecuadas, nunca las inadecuadas.
Te suena familiar?
Duenos agradecidos que nunca publican
El perro de un cliente acaba de salir de una cirugia. Te dieron las gracias con lagrimas en los ojos, trajeron chuches para el equipo y se lo contaron a todos sus amigos. Nunca dejaron una resena en Google.
No puedes pedir despues de cada visita
Una familia acaba de despedirse de su gato de 15 anos. Enviar una solicitud de resena esa noche seria devastador. Pero seleccionar manualmente que visitas son apropiadas es tiempo que no tienes.
Los nuevos duenos de mascotas buscan primero en Google
Alguien acaba de adoptar un cachorro y necesita veterinario. Buscan 'veterinario cerca de mi', ven tres clinicas en 2 km y eligen la que tiene mas resenas recientes. Tu experiencia clinica no aparece en ese resultado de busqueda – tu valoracion con estrellas si.
Las resenas negativas golpean mas fuerte en veterinaria
Una resena de 1 estrella diciendo 'no les importaba mi mascota' tiene una carga emocional que una mala resena de restaurante no tiene. Puede disuadir a duenos de mascotas durante meses, aunque la afirmacion sea injusta.
Como funciona TrustMint para clinicas veterinarias
Anade duenos de mascotas despues de visitas rutinarias
Sube los datos de clientes desde tu software de gestion o anaelos manualmente. Etiqueta los tipos de visita para controlar cuales activan una solicitud de resena.
TrustMint envia una solicitud de resena despues de la visita
Un email personalizado se envia a la manana siguiente – despues de vacunaciones, revisiones, limpiezas dentales y visitas de cachorros nuevos. Tu decides que tipos de visita se incluyen.
Las buenas experiencias se hacen publicas. Las preocupaciones llegan a ti.
Los duenos de mascotas tocan una valoracion con estrellas en tu pagina de resenas. Los que tuvieron una gran experiencia van a Google. Los que tienen preocupaciones te contactan directamente – asi una queja sobre tiempos de espera se convierte en una conversacion interna, no en una queja publica.
Salta las visitas sensibles por completo
Excluye citas de eutanasia, resultados de urgencias y cualquier tipo de visita que elijas. TrustMint solo envia cuando tu se lo indicas.
Formas de recopilar resenas para tu clinica veterinaria
Email despues de visitas rutinarias
La manana siguiente a una vacunacion, revision o limpieza dental es el momento perfecto. El dueno esta en casa, la mascota esta bien y el alivio de un buen resultado hace que la gente sea generosa con las resenas.
Codigo QR en la sala de espera
Un pequeno cartel en la zona de espera con un codigo QR. Los duenos de mascotas suelen esperar 10-15 minutos antes de su cita – tiempo suficiente para escanear un codigo y tocar una valoracion. Colocalo donde estan sentados, no en el ajetreado mostrador de recepcion.
Despues de las visitas de cachorros y gatitos
Los duenos de mascotas primerizos estan emocionados, agradecidos y haciendo fotos de todo. Una solicitud de resena despues de la primera visita del cachorro tiene una de las tasas de conversion mas altas de cualquier tipo de visita.
Por que importan las resenas para clinicas veterinarias
83%
de los pacientes dice que las resenas juegan un papel decisivo en su eleccion de profesional
RepuGen, 2020
94%
de los consumidores dice que una mala resena les ha convencido de evitar un negocio
ReviewTrackers, 2022
74%
de los consumidores quiere resenas escritas en los ultimos 3 meses
BrightLocal, 2026
Preguntas que hacen los duenos de clinicas veterinarias
Como evito pedir resenas despues de que una mascota ha fallecido?
Tu controlas que tipos de visita activan una solicitud de resena. Excluye eutanasia, cuidados de final de vida y cualquier otra categoria sensible en la configuracion de TrustMint. Si subes desde tu software de gestion, filtra esas visitas antes de importar. El enfoque mas seguro: incluye solo los tipos de visita que hayas aprobado expresamente.
Puedo filtrar que visitas activan una solicitud de resena?
Cuando anades clientes a TrustMint – manualmente o por CSV – tu decides a quien anadir. La mayoria de clinicas incluyen revisiones rutinarias, vacunaciones, limpiezas dentales y tratamientos exitosos. Excluyen urgencias, eutanasia y cualquier visita donde el resultado era incierto.
Vemos a las mismas mascotas cada pocos meses. Con que frecuencia deberiamos pedir?
Una vez suele ser suficiente. TrustMint registra a quien ya se le ha pedido, asi que una mascota que viene trimestralmente para revisiones no activara una solicitud de resena cada vez. Puedes reiniciarlo si ha pasado mucho tiempo – digamos, una vez al ano.
Y si un dueno de mascota esta disgustado por la factura?
La pagina de resenas de TrustMint da a los duenos con preocupaciones una forma directa de contactarte. En lugar de publicar, pueden compartir su frustracion a traves de un formulario de opinion privada. Puedes responder a su preocupacion sobre precios directamente. Y las visitas de urgencia – donde las facturas pueden ser inesperadamente altas – son exactamente cuando esto mas importa.
Podemos enviar la solicitud desde el nombre de la clinica, no un email generico?
TrustMint envia desde tu direccion de email personalizada y usa el nombre y la imagen de marca de tu clinica. El email parece que ha salido de tu consulta, porque asi es.
Y el RGPD? Los datos de nuestros clientes son sensibles.
TrustMint solo almacena el nombre y el email del cliente – sin datos de mascotas, sin historial medico, sin detalles de visita. Una solicitud de resena posterior al servicio normalmente se ampara en el interes legitimo, pero deberias incluir lenguaje de consentimiento en tus formularios de registro. TrustMint incluye un enlace de baja en cada email.
Tu sala de espera esta llena de resenas de 5 estrellas esperando a suceder
Prueba gratuita de 14 dias. Sin tarjeta de credito. Se configura en 5 minutos.