Cierra la brecha entre 'me encanta!' y una resena en Google
Tus clientes salen contentos. TrustMint se asegura de que esa satisfaccion aparezca en Google – sin que tu ni tus estilistas tengais que pedir.
Te suena familiar?
A los clientes les encanta el resultado pero nunca dejan resena
Se hacen un selfie, se lo ensenan a sus amigos y piden cita para dentro de seis semanas. Pero publicar una resena en Google? Simplemente no se les ocurre.
Pedir resulta incomodo en el sillon
Tu cliente acaba de pagar, esta contenta y habeis construido una buena relacion. Pedir una resena ahi mismo resulta demasiado comercial – como si estuvieras cobrando la buena voluntad.
Los clientes recurrentes creen que ya te han ayudado bastante
Tus mejores clientes vienen cada mes. Asumen que su fidelidad es suficiente. No se dan cuenta de que una resena suya vale mas que una docena de visitas cuando se trata de atraer nuevos clientes.
Los nuevos clientes buscan 'peluqueria cerca de mi' y eligen a tu competencia
La peluqueria de dos calles mas alla tiene 180 resenas en Google. Tu tienes 23. Su trabajo no es mejor – simplemente pidieron mas a menudo.
Como funciona TrustMint para peluquerias
Sincroniza con tu sistema de reservas
Importa tu lista de clientes desde una exportacion CSV o anade clientes manualmente despues de cada cita. TrustMint solo necesita un nombre y una direccion de email.
Envia una solicitud de resena despues de la cita
Un email personalizado se envia unas horas despues de la cita – una vez que la cliente esta en casa, se ha visto el pelo con luz natural y aun se siente bien. El momento importa mas que las palabras.
Las buenas experiencias llegan a Google. Las preocupaciones llegan a ti.
Los clientes ven una pantalla de valoracion sencilla. Los clientes contentos van a Google. Si alguien no esta encantado con su color o corte, puede decirtelo directamente – y puedes ofrecerte a arreglarlo antes de que se convierta en una resena publica.
Ve que estilistas y servicios generan resenas
Haz seguimiento de las solicitudes de resena por fecha y detecta patrones. Quiza las clientes de balayage dejan mas resenas que las de brushing. Quiza los jueves por la tarde son tu franja mejor valorada. Usa esos datos para reforzar lo que funciona.
Formas de recopilar resenas en tu peluqueria
Email despues de la cita
El metodo mas fiable. Las clientes reciben un email corto y personalizado unas horas despues de su cita. Un toque para valorar, un toque para publicar. Sin necesidad de iniciar sesion. Las clientes de peluqueria esperan comunicacion de seguimiento ya que sus visitas son programadas, asi que resulta natural.
Codigo QR en el espejo o en recepcion
Un pequeno codigo QR enmarcado en cada puesto o en el mostrador de recepcion. Las clientes pueden escanearlo mientras esperan a que les pasen la tarjeta o mientras se fija el color. Sin necesidad de email – el QR enlaza directamente a tu pagina de resenas.
Tablet en el mostrador
Una tablet en el mostrador permite a las clientes dejar una valoracion rapida mientras pagan. Ideal para peluquerias con recepcionista que puede ofrecerlo de forma natural como parte del proceso de salida.
Por que importan las resenas para peluquerias
97%
de los consumidores lee resenas de negocios locales
BrightLocal, 2026
83%
de los consumidores dejara una resena si se le pide
BrightLocal, 2026
74%
de los consumidores quiere resenas escritas en los ultimos 3 meses
BrightLocal, 2026
Preguntas que hacen los duenos de peluquerias
Mis clientes habituales ya nos quieren. Realmente se van a molestar en dejar una resena?
La mayoria de los habituales simplemente nunca lo piensan. Un email corto con un enlace directo elimina la friccion. En nuestros datos, las peluquerias ven un 25-35% de tasa de apertura en emails de solicitud de resena, y aproximadamente 1 de cada 5 personas que abren dejara una resena. Los habituales son en realidad tus mejores resenadores – escriben resenas detalladas y autenticas.
Puedo enviar solicitudes automaticamente despues de las citas?
Si exportas tu lista de citas regularmente (aunque sea una vez por semana), puedes importar en lote y programar emails. TrustMint los envia segun el momento que configures – normalmente 3-4 horas despues de la cita. Estamos desarrollando integraciones directas con herramientas de reservas como Fresha y Treatwell.
Y si una cliente no esta contenta con su color o corte?
Recibe un formulario de opinion privada en lugar de Google. Tu ves la queja en tu bandeja de entrada y puedes ofrecer arreglarlo – una correccion de color, un retoque gratuito – antes de que se haga publico. La mayoria de las clientes de peluqueria descontentas solo quieren que se les escuche.
Deberia pedir a todas las clientes o solo a algunas?
A todas. Seleccionar solo a las contentas incumple las politicas de resenas de Google y pinta una imagen falsa. La pagina de resenas se encarga de clasificar – las clientes contentas acaban en Google, las descontentas te contactan directamente. No necesitas adivinar quien esta satisfecha.
Cuantas resenas necesito para competir localmente?
Depende de tu zona, pero la mayoria de peluquerias notan la diferencia al pasar de 40-50 resenas con una media por encima de 4,5 estrellas. La verdadera ventaja no es un numero magico – es la actualidad. Una peluqueria con 30 resenas de los ultimos 3 meses supera a una con 200 resenas que tienen 2 anos.
Les molestara a mis clientes?
Cada cliente recibe un email por visita, y solo si la anades. No hay seguimiento automatico ni cadena de recordatorios. El email es corto, con el nombre de tu peluqueria, e incluye un enlace de baja. Hemos visto tasas de queja por debajo del 0,1% en todas las cuentas de peluqueria.
Cada cliente satisfecha es una resena que no estas recogiendo
Prueba gratuita de 14 dias. Sin tarjeta de credito. Se configura en 5 minutos.