Recoge resenas mientras la relajacion aun esta fresca
Tus clientes salen sintiendose mejor que cuando entraron. TrustMint captura ese momento con una solicitud de resena sencilla – personalizada con tu marca, programada segun el tratamiento.
Te suena familiar?
A los clientes les encanta la experiencia pero nunca dejan resena
Alguien pasa 90 minutos en un estado de felicidad total, te dice que era 'justo lo que necesitaba' y se va. Para cuando llega a casa, publicar una resena en Google es lo ultimo en lo que piensa.
Tus precios necesitan justificacion online
Un masaje de 90 minutos en un spa independiente cuesta mas que en una cadena. Los potenciales clientes que comparan precios necesitan ver resenas que expliquen por que merece la pena pagar mas. Sin esas resenas, eligen la opcion mas barata.
Los que reciben tarjetas regalo son una oportunidad perdida
Alguien recibe una tarjeta regalo de spa, viene por primera vez, tiene una experiencia genial – y no tienes forma de hacer seguimiento. No se convierten en clientes habituales. No dejan resena.
Los spas de hotel tienen la ventaja de marca
Los spas de hotel heredan el volumen de resenas y el reconocimiento de marca del hotel. Como spa independiente, necesitas tu propia base de resenas para competir en resultados de busqueda local.
Como funciona TrustMint para spas
Anade clientes despues de su tratamiento
Importa desde tu sistema de reservas, sube una lista de clientes o que recepcion anade clientes al pagar. Solo necesitas nombre y email.
TrustMint envia una solicitud de resena esa tarde
Un email personalizado llega unas horas despues del tratamiento – cuando el cliente esta en casa, relajado y aun notando los beneficios. Tu configuras el momento y personalizas el mensaje.
Las buenas experiencias se hacen publicas. Las preocupaciones llegan a ti.
Los clientes tocan una valoracion con estrellas en tu pagina de resenas. Los que tuvieron una gran experiencia van a Google. Los que tienen preocupaciones te contactan directamente a traves de un formulario de opinion privada – asi un comentario sobre la temperatura de la sala se convierte en una nota interna, no en una queja publica.
Los nuevos clientes reciben la solicitud. Los habituales no reciben spam.
TrustMint registra a quien ya se le ha preguntado. Tus clientes habituales de masaje mensual reciben una solicitud de resena – no una despues de cada cita.
Formas de recopilar resenas para tu spa
Email despues del tratamiento
El canal mas efectivo para spas. Los clientes estan relajados, contentos y en casa – el estado perfecto para dejar una resena pensada. Envialo 3-4 horas despues de la cita para que llegue por la tarde.
Codigo QR en recepcion
Un pequeno cartel elegante en el mostrador de recepcion o en la sala de relajacion. Los clientes pueden escanearlo mientras toman el te post-tratamiento. Disenalo acorde con tu interiorismo – TrustMint te da un codigo QR descargable que puedes imprimir como quieras.
Kiosco en la salida
Una tablet en la zona de pago permite a los clientes tocar una valoracion rapida antes de irse. Funciona bien para clientes sin cita y para los que han recibido tarjetas regalo y de los que puede que no tengas email.
Seguimiento de tarjetas regalo
Cuando un beneficiario de tarjeta regalo viene, recoge su email en la reserva y anadelo a TrustMint. Los visitantes primerizos que recibieron un regalo suelen ser entusiastas – tuvieron una experiencia gratuita y se sienten generosos a la hora de dejar resena.
Por que importan las resenas para spas
68%
de los consumidores exige una valoracion minima de 4 estrellas antes de considerar un negocio
BrightLocal, 2026
270%
de aumento en la probabilidad de compra cuando un servicio tiene al menos 5 resenas
Spiegel Research Center
80%
de los consumidores tiene mas probabilidades de usar un negocio que responde a todas sus resenas
BrightLocal, 2026
Preguntas que hacen los duenos de spas
Mi spa es una experiencia premium – no resultan baratas las solicitudes de resena?
Solo si el email parece barato. TrustMint te permite personalizar el email con tu marca, colores y tono. Un mensaje corto y elegante – 'Esperamos que disfrutaras de tu visita a [Nombre del Spa]. Te gustaria compartir tu experiencia?' – encaja perfectamente con una marca de lujo. Sin emojis de estrellas, sin lenguaje desesperado.
Puedo personalizar el email para que encaje con nuestra marca?
Totalmente. Tu controlas el nombre del remitente, el asunto, el texto del cuerpo y los colores. La mayoria de spas lo mantienen minimalista – un mensaje personal corto, tu logo y un unico boton para dejar resena. Deberia sentirse como parte de la experiencia, no como un envio masivo de marketing.
Y los clientes que reservan a traves de un marketplace como Treatwell?
Si tienes el email del cliente por la reserva, puedes anadirlo a TrustMint. Algunas reservas de marketplace no comparten los emails de los clientes – en esos casos, el codigo QR en recepcion o el kiosco en la salida es tu mejor opcion.
Ofrecemos paquetes con varios tratamientos. Cuando pedimos?
Despues del ultimo tratamiento del paquete, no despues de cada uno. Si alguien reserva un paquete de media jornada con tres tratamientos, envia la solicitud de resena esa noche cuando la experiencia completa ha terminado.
Puedo pedir resenas a los asistentes de eventos corporativos?
Puedes, pero no esperes mucho – ellos no eligieron tu spa, lo hizo su empresa. Centrate en clientes individuales y en los que reciben tarjetas regalo. Los asistentes corporativos rara vez convierten.
Y el RGPD?
TrustMint solo almacena nombres y direcciones de email – sin detalles de tratamiento ni informacion de salud. Una solicitud de resena posterior al servicio normalmente se ampara en el interes legitimo en la UE. Incluye lenguaje de consentimiento en tu confirmacion de reserva para estar seguro, y TrustMint anade un enlace de baja en cada email.
Tus clientes mas satisfechos se estan yendo sin dejar resena
Prueba gratuita de 14 dias. Sin tarjeta de credito. Se configura en 5 minutos.