Las resenas que te consiguen la proxima captacion
Los propietarios te buscan en Google antes de llamarte. TrustMint recoge resenas de compradores y vendedores anteriores – en el momento en que estan mas agradecidos, no cuando estan mas estresados.
Te suena familiar?
Meses de trabajo, cero resenas
Pasaste cuatro meses buscando la propiedad adecuada, negociando el precio, gestionando el papeleo – y el cliente te dio las gracias efusivamente en la firma. Tres semanas despues, se ha olvidado de dejar la resena.
Pedir en la firma resulta demasiado comercial
El cliente acaba de firmar un monton de documentos. Darle una tarjeta que diga 'dejame una resena en Google' en ese momento devalua la relacion que construiste durante meses.
Tu marca personal vive y muere en Google
El sector inmobiliario funciona con marca personal. Cuando un propietario busca tu nombre, tu perfil de Google es lo primero que ve. Cinco resenas de 2023 no inspiran confianza en 2026.
Los clientes se olvidan – rapido
La emocion del cierre se desvanece en dias. Para cuando te acuerdas de pedir la resena, el cliente ya esta desembalando cajas y eligiendo cortinas.
Como funciona TrustMint para agentes inmobiliarios
Anade clientes cuando se cierra la operacion
Introduce el nombre y email del cliente despues de la firma. Etiquetalo como comprador o vendedor si quieres ver que tipo deja mas resenas.
TrustMint envia una solicitud de resena en el momento que tu elijas
Configura el plazo – 3 dias despues del cierre para vendedores (estan aliviados), 2 semanas para compradores (ya estan instalados y agradecidos). El momento lo cambia todo.
Las buenas experiencias se hacen publicas. Las preocupaciones llegan a ti.
Los clientes ven una valoracion con estrellas en tu pagina de resenas. Los clientes contentos van a Google. Los que no estan contentos te contactan directamente – asi una frustracion por papeleo retrasado se convierte en una llamada, no en una queja publica.
Construye un historial de resenas que se acumula
Incluso 2-3 resenas al mes se van sumando. Despues de un ano, tienes 25-35 resenas recientes – suficientes para destacar frente a cualquier otro agente de tu zona que tenga un perfil desactualizado.
Formas de recopilar resenas como agente inmobiliario
Email despues del cierre – adaptado al tipo de cliente
Los vendedores sienten alivio inmediatamente – envia la solicitud 2-3 dias despues del cierre. Los compradores necesitan tiempo para instalarse – enviala 10-14 dias despues de la mudanza, cuando estan disfrutando de su nueva casa y la asocian contigo.
Seguimiento personalizado
TrustMint te permite personalizar el email con el nombre del cliente y una nota personal. 'Espero que te estes instalando bien en el nuevo piso de la calle Mayor' funciona mucho mejor que una peticion generica.
Enlace en la firma de email
Anade el enlace de tu pagina de resenas de TrustMint a tu firma de email. Cada mensaje que envies durante los meses de la operacion recuerda sutilmente a los clientes donde pueden dejarte una resena.
Por que importan las resenas para agentes inmobiliarios
63,6%
de los consumidores consulta las resenas de Google antes de visitar un negocio
ReviewTrackers, 2022
83%
de los consumidores dejara una resena si se le pide
BrightLocal, 2026
5–9%
de aumento en ingresos por cada estrella de mejora en plataformas de resenas
Harvard Business School
Preguntas que hacen los agentes inmobiliarios
Cual es el mejor momento para pedir – en la firma o despues de la mudanza?
Depende del cliente. Para vendedores, 2-3 dias despues del cierre funciona bien – el estres ha pasado y estan agradecidos. Para compradores, espera 10-14 dias para que hayan tenido tiempo de disfrutar de la nueva casa. Pedir en la firma suele ignorarse – el cliente esta mentalmente agotado.
Puedo pedir tanto al comprador como al vendedor?
Por supuesto. Tuvieron experiencias diferentes contigo – la resena del vendedor mencionara tu marketing y capacidad de negociacion, la del comprador mencionara tu paciencia y conocimiento del mercado. Perspectivas diferentes, ambas utiles. Solo anade a ambos en TrustMint como contactos separados.
Cerre 30 operaciones el ano pasado pero solo tengo 6 resenas. Es tarde para pedir a clientes anteriores?
No si la operacion se cerro en los ultimos 6-12 meses. Envia primero un email personal – 'Espero que esteis disfrutando de la nueva casa' – y haz seguimiento con una solicitud de resena de TrustMint uno o dos dias despues. Mas alla de 12 meses, la tasa de conversion baja significativamente.
Y si una operacion se cayo y el cliente esta descontento?
No los anadas a TrustMint. La herramienta envia una solicitud de resena a quien anadas – no hay un filtro magico para malas experiencias. Usa tu criterio sobre que clientes tuvieron un resultado positivo.
Trabajo para una agencia. Las resenas van a mi perfil o al de la agencia?
Tu decides. TrustMint enlaza a la ficha de Google que tu elijas – tu perfil personal de Google Business o el de la agencia. La mayoria de agentes hacen mejor en construir su propio perfil, ya que los clientes te eligieron a ti especificamente.
Y el RGPD? Puedo enviar emails a clientes anteriores?
Una solicitud de resena unica posterior a la operacion normalmente se ampara en el interes legitimo en la UE, pero consulta la normativa local. TrustMint incluye un enlace de baja en cada email. Si contactas a clientes de hace meses, envia primero un email personal y cercano – es lo correcto tanto legal como practicamente.
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