Verzamel reviews terwijl de ontspanning nog vers is
Je klanten vertrekken zich beter voelend dan toen ze binnenkwamen. TrustMint vangt dat moment met een simpel reviewverzoek – in je huisstijl, getimed op de behandeling.
Herkenbaar?
Klanten zijn dol op de ervaring maar reviewen niet
Iemand brengt 90 minuten door in een staat van gelukzaligheid, vertelt je dat het 'precies was wat ze nodig had' en vertrekt. Tegen de tijd dat ze thuis is, is een Google-review het laatste waar ze aan denkt.
Je prijzen hebben online rechtvaardiging nodig
Een 90-minuten massage bij een zelfstandige spa kost meer dan bij een keten. Potentiële klanten die prijzen vergelijken, moeten reviews zien die uitleggen waarom de premium het waard is. Zonder die reviews kiezen ze de goedkopere optie.
Cadeaubon-ontvangers zijn een gemiste kans
Iemand ontvangt een spa-cadeaubon, komt voor het eerst, heeft een geweldige ervaring – en je hebt geen manier om follow-up te doen. Ze worden geen vaste klant. Ze laten geen review achter.
Hotelsspa's hebben het merkvoordeel
Hotelsspa's erven het reviewvolume en de merkbekendheid van het hotel. Als zelfstandige spa heb je je eigen reviewbasis nodig om te concurreren in lokale zoekresultaten.
Zo werkt TrustMint voor spa's
Voeg klanten toe na hun behandeling
Importeer uit je boekingssysteem, upload een klantenlijst of laat de receptie klanten toevoegen bij het afrekenen. Een naam en e-mailadres is alles wat je nodig hebt.
TrustMint stuurt diezelfde avond een reviewverzoek
Een e-mail in je huisstijl arriveert een paar uur na de behandeling – wanneer de klant thuis, ontspannen en nog steeds het effect voelt. Jij stelt de timing in en past het bericht aan.
Goede ervaringen worden openbaar. Zorgen komen bij jou.
Klanten tikken een sterrenbeoordeling aan op je reviewpagina. Degenen met een geweldige ervaring worden aangemoedigd om het op Google te delen. Klanten met zorgen kunnen je direct bereiken via een privéfeedbackformulier – zodat een opmerking over de kamertemperatuur een interne notitie wordt, geen openbare klacht.
Nieuwe bezoekers krijgen de vraag. Vaste klanten worden niet gespamd.
TrustMint houdt bij wie er al is gevraagd. Je maandelijkse massage-vaste klanten ontvangen één reviewverzoek – niet eentje na elke afspraak.
Manieren om reviews te verzamelen voor je spa
E-mail na de behandeling
Het meest effectieve kanaal voor spa's. Klanten zijn ontspannen, blij en thuis – de perfecte staat om een doordachte review achter te laten. Stuur het 3-4 uur na de afspraak zodat het 's avonds arriveert.
QR-code bij de receptie
Een klein, elegant bordje bij de receptiebalie of in de relaxruimte. Klanten kunnen scannen terwijl ze genieten van hun thee na de behandeling. Ontwerp het passend bij je interieur – TrustMint geeft je een downloadbare QR-code die je kunt printen zoals je wilt.
Kiosk na het afrekenen
Een tablet bij het afrekengebied laat klanten een snelle beoordeling achterlaten voordat ze vertrekken. Werkt goed voor walk-in klanten en cadeaubon-ontvangers van wie je misschien geen e-mailadres hebt.
Cadeaubon follow-up
Wanneer een cadeaubon-ontvanger langskomt, verzamel dan hun e-mailadres bij het boeken en voeg ze toe aan TrustMint. Eerste bezoekers die een cadeau hebben ontvangen, zijn vaak enthousiast – ze hadden een gratis ervaring en zijn vrijgevig met het achterlaten van een review.
Waarom reviews belangrijk zijn voor spa's
68%
van de consumenten vereist minimaal 4 sterren voordat ze een bedrijf overwegen
BrightLocal, 2026
270%
toename in koopwaarschijnlijkheid wanneer een dienst minimaal 5 reviews heeft
Spiegel Research Center
80%
van de consumenten is eerder geneigd een bedrijf te kiezen dat op al zijn reviews reageert
BrightLocal, 2026
Vragen die spa-eigenaren stellen
Mijn spa is een premium ervaring – gaan reviewverzoeken goedkoop overkomen?
Alleen als de e-mail er goedkoop uitziet. TrustMint laat je de e-mail aanpassen met je branding, kleuren en toon. Een kort, elegant bericht – 'We hopen dat je hebt genoten van je bezoek aan [Spa Naam]. Zou je je ervaring willen delen?' – past prima bij een luxemerk. Geen sterren-emoji's, geen wanhopige taal.
Kan ik de e-mail aanpassen aan ons merk?
Volledig. Je bepaalt de afzendernaam, onderwerpregel, inhoud en kleuren. De meeste spa's houden het minimaal – een kort persoonlijk bericht, je logo en één knop om een review achter te laten. Het moet voelen als onderdeel van de ervaring, niet als een marketingblast.
Hoe zit het met klanten die boeken via een platform zoals Treatwell?
Als je het e-mailadres van de klant hebt via de boeking, kun je ze toevoegen aan TrustMint. Sommige platformboekingen delen geen e-mailadressen van klanten – in die gevallen is de QR-code bij de receptie of afrekenkiosk je beste optie.
We bieden pakketten met meerdere behandelingen aan. Wanneer vragen we dan?
Na de laatste behandeling in het pakket, niet na elke afzonderlijke. Als iemand een halfdagpakket met drie behandelingen boekt, stuur dan het reviewverzoek diezelfde avond wanneer de volledige ervaring compleet is.
Kan ik deelnemers aan bedrijfsevenementen om reviews vragen?
Dat kan, maar verwacht niet veel – zij kozen niet voor jouw spa, hun werkgever deed dat. Focus op individuele klanten en cadeaubon-ontvangers. Bedrijfsevenement-deelnemers converteren zelden.
Hoe zit het met de AVG?
TrustMint slaat alleen namen en e-mailadressen op – geen behandeldetails of gezondheidsinformatie. Een reviewverzoek na de service valt doorgaans onder gerechtvaardigd belang in de EU. Voeg toestemmingstaal toe aan je boekingsbevestiging voor de zekerheid, en TrustMint voegt een afmeldlink toe aan elke e-mail.
Je meest tevreden klanten vertrekken zonder te reviewen
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig. In 5 minuten ingesteld.