De reviews die je volgende verkoopopdracht binnenhalen
Huiseigenaren Googelen je voordat ze bellen. TrustMint verzamelt reviews van eerdere kopers en verkopers – getimed op het moment dat ze het meest dankbaar zijn, niet het meest gestrest.
Herkenbaar?
Maanden werk, nul reviews
Je hebt vier maanden besteed aan het vinden van de juiste woning, onderhandelen over de prijs, afhandelen van het papierwerk – en de klant bedankte je hartelijk bij de overdracht. Drie weken later is die vergeten een review achter te laten.
Vragen bij de overdracht voelt transactioneel
De klant heeft net een stapel documenten getekend. Op dat moment een kaartje overhandigen met 'review me alsjeblieft op Google' degradeert de relatie die je maandenlang hebt opgebouwd.
Je persoonlijke merk leeft en sterft op Google
De vastgoedbranche draait op persoonlijk merk. Wanneer een huiseigenaar je naam zoekt, is je Google-profiel het eerste wat ze zien. Vijf reviews uit 2023 wekken geen vertrouwen in 2026.
Eerdere klanten vergeten – snel
Het emotionele hoogtepunt van de overdracht vervaagt binnen dagen. Tegen de tijd dat je eraan denkt om een review te vragen, is de klant bezig met dozen uitpakken en gordijnen kiezen.
Zo werkt TrustMint voor makelaars
Voeg klanten toe wanneer de deal rond is
Voer de naam en het e-mailadres van de klant in na de overdracht. Tag ze als koper of verkoper als je wilt bijhouden welk type meer reviews achterlaat.
TrustMint stuurt een reviewverzoek op het moment dat jij kiest
Stel de vertraging in – 3 dagen na overdracht voor verkopers (ze zijn opgelucht), 2 weken voor kopers (ze zijn gesetteld en dankbaar). De timing maakt het verschil.
Goede ervaringen worden openbaar. Zorgen komen bij jou.
Klanten zien een sterrenbeoordeling op je reviewpagina. Tevreden klanten worden naar Google geleid. Ontevreden klanten bereiken jou direct – zodat frustratie over vertraagd papierwerk een telefoongesprek wordt, geen openbare klacht.
Bouw een reviewhistorie op die zich opstapelt
Zelfs 2-3 reviews per maand tellen op. Na een jaar heb je 25-35 recente reviews – genoeg om op te vallen ten opzichte van elke andere makelaar in je regio die een verouderd profiel heeft.
Manieren om reviews te verzamelen als makelaar
E-mail na de overdracht – getimed op het klanttype
Verkopers voelen direct opluchting – stuur het verzoek 2-3 dagen na de overdracht. Kopers hebben tijd nodig om te settelen – stuur het 10-14 dagen na de verhuizing, wanneer ze genieten van het nieuwe huis en dat associëren met jou.
Persoonlijke follow-up
TrustMint laat je de e-mail personaliseren met de naam van de klant en een persoonlijke noot. 'Ik hoop dat jullie lekker gesetteld zijn in het nieuwe huis aan de Bergstraat' werkt veel beter dan een generiek verzoek.
Link in je e-mailhandtekening
Voeg de link naar je TrustMint-reviewpagina toe aan je e-mailhandtekening. Elk bericht dat je stuurt tijdens de maandenlange transactie herinnert klanten subtiel waar ze je kunnen reviewen.
Waarom reviews belangrijk zijn voor makelaars
63,6%
van de consumenten checkt Google-reviews voordat ze een bedrijf bezoeken
ReviewTrackers, 2022
83%
van de consumenten schrijft een review wanneer erom gevraagd wordt
BrightLocal, 2026
5–9%
omzetstijging per ster verbetering op reviewplatforms
Harvard Business School
Vragen die makelaars stellen
Wanneer is het beste moment om te vragen – bij de overdracht of na de verhuizing?
Dat hangt af van de klant. Voor verkopers werkt 2-3 dagen na de overdracht goed – de stress is voorbij en ze zijn dankbaar. Voor kopers: wacht 10-14 dagen zodat ze tijd hebben gehad om van het nieuwe huis te genieten. Vragen aan de overdrachtstafel zelf wordt meestal genegeerd – de klant is mentaal uitgeput.
Kan ik zowel de koper als de verkoper vragen?
Absoluut. Ze hadden verschillende ervaringen met je – de review van de verkoper zal je marketing en onderhandeling noemen, die van de koper je geduld en marktkennis. Verschillende perspectieven, beide waardevol. Voeg ze allebei als aparte contacten toe in TrustMint.
Ik heb vorig jaar 30 deals gedaan maar heb maar 6 reviews. Is het te laat om eerdere klanten te vragen?
Niet als de deal minder dan 6-12 maanden geleden is gesloten. Stuur eerst een persoonlijk e-mailtje – 'Ik hoop dat jullie genieten van het nieuwe huis' – en volg een dag of twee later op met een TrustMint-reviewverzoek. Na 12 maanden daalt het conversiepercentage aanzienlijk.
Wat als een deal is afgeketst en de klant ontevreden is?
Voeg ze niet toe aan TrustMint. De tool stuurt iedereen die je toevoegt een reviewverzoek – er is geen magisch filter voor slechte ervaringen. Gebruik je eigen oordeel over welke klanten een positief resultaat hadden.
Ik werk voor een makelaarskantoor. Gaan reviews naar mijn profiel of dat van het kantoor?
Dat bepaal je zelf. TrustMint linkt naar welke Google-vermelding je kiest – je persoonlijke Google Bedrijfsprofiel of dat van het kantoor. De meeste makelaars bouwen beter aan hun eigen profiel, aangezien klanten specifiek voor hen kozen.
Hoe zit het met de AVG? Mag ik eerdere klanten e-mailen?
Een enkel reviewverzoek na een transactie valt doorgaans onder gerechtvaardigd belang in de EU, maar controleer je lokale richtlijnen. TrustMint voegt een afmeldlink toe aan elke e-mail. Als je contact opneemt met klanten van maanden geleden, stuur dan eerst een warm persoonlijk e-mailtje – dat is de juiste aanpak, zowel juridisch als praktisch.
Je volgende verkoopopdracht-klant Googelt nu makelaars
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig. In 5 minuten ingesteld.