Je trouwste leden hebben nog nooit een review voor je achtergelaten
Leden die al jaren bij je sportschool trainen, zijn er gek op – maar ze werden lid voordat reviews belangrijk waren. TrustMint maakt het makkelijk om de juiste leden op het juiste moment te vragen, zonder opdringerig te zijn.
Herkenbaar?
Je vaste leden hebben je nooit gereviewed
Leden die 2-3 jaar geleden zijn begonnen, zijn je grootste fans, maar ze hebben er nooit aan gedacht een Google-review achter te laten. Het face-to-face vragen bij het squat-rek voelt ongemakkelijk.
Januarileden stromen binnen en verdwijnen
Je krijgt elk jaar in januari een golf aanmeldingen. In maart heeft de helft opgezegd – en sommigen laten een negatieve review achter over een sportschool die ze nauwelijks hebben gebruikt.
Je Google-beoordeling past niet bij je community
Je hebt een loyale community van 300+ leden opgebouwd, maar je Google-profiel heeft 18 reviews. De budgetsportschool verderop heeft er 400.
Zo werkt TrustMint voor sportscholen
Importeer je ledenlijst
Upload een CSV vanuit je sportschoolsoftware (Mindbody, Glofox, PerfectGym – elk systeem dat e-mailadressen exporteert). Of voeg leden handmatig toe wanneer ze zich inschrijven.
Verstuur reviewverzoeken automatisch
TrustMint e-mailt leden wanneer ze het meest waarschijnlijk reageren – na hun eerste maand, na een mijlpaal of na een PT-sessie. Stel de timing eenmalig in en vergeet het.
Goede ervaringen bereiken Google. Zorgen bereiken jou.
De reviewpagina toont leden een simpel beoordelingsscherm. Tevreden leden worden naar Google of Facebook geleid. Leden met zorgen kunnen feedback direct naar jou sturen, zodat je het persoonlijk kunt oplossen.
Manieren om reviews te verzamelen voor je sportschool
E-mail na de eerste maand
Nieuwe leden die na 30 dagen nog komen, zijn voorbij de wittebroodsweken en vormen echte meningen. Dit is het ideale moment – ze zijn betrokken genoeg om het te willen, vers genoeg om te onthouden wat indruk maakte.
QR-code bij de ingang
Hang een geprinte QR-code bij de receptie of bij de uitgang. Leden die net een goede training achter de rug hebben, zijn in een positieve stemming. Een simpel bordje – 'Goede training gehad? Vertel het op Google' – werkt beter dan iets ingewikkelds.
Na personal training sessies
PT-klanten hebben een directe relatie met je personeel. Vraag trainers om de reviewlink na een sessie te noemen, of stuur een automatisch verzoek na elke 10e sessie.
Waarom reviews belangrijk zijn voor sportscholen
97%
van de consumenten leest reviews van lokale bedrijven
BrightLocal, 2026
68%
van de consumenten vereist minimaal 4 sterren voordat ze een bedrijf overwegen
BrightLocal, 2026
270%
toename in koopwaarschijnlijkheid wanneer een bedrijf minimaal 5 reviews heeft
Spiegel Research Center
Vragen die sportschooleigenaren stellen
Moet ik alle leden vragen of alleen nieuwe?
Allebei, maar met verschillende timing. Nieuwe leden moeten na hun eerste 30 dagen een verzoek krijgen – vroeg genoeg dat de ervaring vers is, laat genoeg dat ze een echte mening hebben gevormd. Voor langetermijnleden die je nooit hebben gereviewed, werkt een eenmalige e-mailcampagne goed. Stuur het niet in één keer naar iedereen – spreid het over een paar weken zodat de reviews er natuurlijk uitzien voor Google.
Wat als iemand opzegt en een slechte review achterlaat?
De reviewpagina geeft opzeggende leden een manier om hun zorgen direct met je te delen. Als ze privéfeedback sturen, kun je contact opnemen, het oplossen en soms het lidmaatschap redden. Als ze direct naar Google gaan, reageer dan professioneel en vermeld wat je hebt verbeterd.
Straft Google me als ik reviewverzoeken stuur?
Googles richtlijnen staan expliciet toe dat je klanten om reviews vraagt. Wat niet mag, is beloningen aanbieden (gratis maanden, kortingen) in ruil daarvoor, of alleen tevreden klanten selecteren. TrustMint vraagt iedereen – en leden met zorgen krijgen een directe manier om jou te bereiken.
Hoe ga ik om met de januarigolf?
Stel je reviewverzoek in om 30 dagen na inschrijving te triggeren. Dit filtert de leden eruit die na twee weken stoppen. Degenen die januari overleven, zijn oprecht betrokken en eerder geneigd een doordachte, positieve review achter te laten.
Begin deze week met het verzamelen van reviews van je leden
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig. In 5 minuten ingesteld.