Ogni Profilo dell'attività su Google ha un link diretto che apre il modulo „scrivi una recensione" per la vostra attività. Niente ricerche, niente clic a vuoto. Il cliente tocca il link e sta già scrivendo.

Il problema è che la maggior parte dei titolari non sa dove trovarlo, e ancora meno lo mettono in un posto utile. Questa guida vi accompagna in entrambi i passaggi.

Cos'è un link per le recensioni Google

È un URL che salta l'intero processo „cerca l'attività su Google Maps, trova la scheda recensioni, clicca su Scrivi una recensione". Un tocco, e il cliente vede un campo di testo con cinque stelle sopra.

Il link funziona su telefoni, tablet e computer. Se il cliente ha già effettuato l'accesso al proprio account Google (e la maggior parte delle persone lo è sul telefono), può scrivere e inviare senza passaggi aggiuntivi. Se non è collegato, Google gli chiederà di accedere – un passaggio in più, ma nient'altro.

Come trovare il vostro link per le recensioni Google

Ci sono due modi. Il primo è più semplice ma funziona solo se gestite il vostro Profilo dell'attività su Google. Il secondo funziona per chiunque.

Metodo 1: Tramite il Profilo dell'attività su Google

  1. Cercate il nome della vostra attività su Google mentre siete collegati all'account Google che gestisce la scheda. Dovreste vedere il pannello del Profilo dell'attività sul lato destro dei risultati (desktop) o in alto (telefono).
  2. Cliccate su „Chiedi recensioni" nel pannello di gestione del profilo. Su desktop appare come un pulsante nel pannello. Su telefono potrebbe essere necessario toccare prima „Clienti".
  3. Copiate il link dal popup che appare. Google vi dà un URL breve e condivisibile.

Percorso alternativo: andate su business.google.com, selezionate la vostra attività e cercate „Ottieni più recensioni" nella scheda Home. Stesso link, strada diversa.

Metodo 2: Tramite il vostro Place ID

Ogni attività su Google Maps ha un Place ID unico – una lunga stringa di lettere e numeri. Se conoscete il vostro, potete costruire il link per le recensioni da soli:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=IL_VOSTRO_PLACE_ID

Per trovare il vostro Place ID:

  1. Andate al Place ID Finder di Google (cercate „Google Place ID Finder" – è il primo risultato da developers.google.com).
  2. Digitate il nome e l'indirizzo della vostra attività nel campo di ricerca.
  3. Selezionate la vostra attività dal menu a tendina.
  4. Copiate il Place ID mostrato sulla mappa.

Sostituite IL_VOSTRO_PLACE_ID nell'URL qui sopra con il vostro ID reale e il link per le recensioni è pronto. Questo metodo è utile se state creando il link per l'attività di qualcun altro o se non avete accesso al pannello del Profilo dell'attività su Google.

Non volete cercare il Place ID a mano? La nostra checklist gratuita per il Profilo dell'attività su Google trova la vostra attività e vi permette di copiare il link per le recensioni con un clic.

Dove usare il link per le recensioni

Avere il link è il primo passo. Il secondo è metterlo dove i clienti lo vedranno davvero.

Firma dell'email

Aggiungete una riga nella vostra firma email: „Soddisfatti del nostro servizio? Lasciateci una recensione." Ogni email che inviate diventa una richiesta passiva di recensione. Funziona particolarmente bene per le attività che inviano email regolarmente – fatture, conferme di appuntamento, follow-up. Non state chiedendo; è semplicemente lì.

Messaggi WhatsApp o Viber

Dopo un lavoro o una visita, inviate un breve messaggio con il link. La maggior parte delle persone li legge entro pochi minuti, quindi il tempismo è perfetto. Due frasi: un ringraziamento e il link. Nient'altro.

Scontrini e fatture

Stampate il link (o meglio, un QR code) in fondo a ogni scontrino. Il cliente lo vede subito dopo aver pagato, quando la transazione è ancora fresca nella mente. Se usate un sistema POS, la maggior parte permette di aggiungere testo o un'immagine nel piè di pagina dello scontrino.

QR code su materiali fisici

Segnaposto nei ristoranti, cartelli al bancone nei negozi, adesivi sui biglietti da visita per appuntamenti, il retro del vostro biglietto da visita. Un QR code elimina la necessità di digitare qualsiasi cosa. Inquadrare, toccare, fatto. Più avanti i dettagli su come generare QR code.

Profilo social media

Aggiungete il link nella vostra bio di Instagram, nella pagina Facebook o ovunque i vostri clienti vi seguano. Qualcosa come „Vi piace quello che facciamo? Ditelo a Google" con il link. Non porterà una valanga di recensioni, ma è gratis e richiede 30 secondi.

Il vostro sito web

Un pulsante „Lasciateci una recensione" nella homepage, nella pagina contatti o nella pagina di ringraziamento. Chi visita il vostro sito dopo aver usato il vostro servizio sta già pensando a voi – dategli un modo semplice per dire qualcosa di positivo con un clic.

Come accorciare il link

Il link grezzo per le recensioni Google è lungo e brutto. Sembra spam quando lo incollate in un messaggio, ed è impossibile da leggere su materiali stampati.

Avete tre opzioni:

  • Il link breve integrato di Google – se avete ottenuto il link tramite il pulsante „Chiedi recensioni" nel Profilo dell'attività su Google, è già accorciato (inizia con g.page/...). Usate quello.
  • Un accorciatore di URL – Bitly, TinyURL o simili. Gratuito, richiede 10 secondi. Lo svantaggio è che usate il dominio di qualcun altro, il che risulta meno professionale.
  • Un reindirizzamento dal vostro dominio – impostate vostrosito.it/recensione per reindirizzare al link Google. È l'opzione migliore se avete un sito web. Pulito, facile da ricordare, e potete stamparlo ovunque. La maggior parte dei website builder (WordPress, Squarespace, Wix) permette di creare reindirizzamenti senza toccare codice.

Consigliamo la terza opzione se avete un sito web. „Idraulico Rossi punto it barra recensione" è qualcosa che potete dire a voce alla fine di un lavoro.

Come trasformare il link in un QR code

Per generarne uno:

  1. Incollate il vostro link per le recensioni Google (o la versione accorciata) in un generatore di QR code gratuito. QR Code Monkey e QR Code Generator sono entrambe buone opzioni gratuite.
  2. Scaricate l'immagine in alta risoluzione (almeno 300 DPI se dovete stamparla).
  3. Stampatela su segnaposto, adesivi, biglietti da visita o cartelli al bancone.

Qualche consiglio che fa la differenza:

  • Aggiungete una breve istruzione sopra il codice. „Scansiona per lasciare una recensione" è sufficiente. Non tutti sanno istintivamente cosa fare con un QR code.
  • Testatelo prima di stampare. Scansionatelo con almeno due telefoni diversi. Un QR code che non funziona è peggio di nessun QR code.
  • Non fatelo troppo piccolo. Minimo 2 cm × 2 cm per la scansione ravvicinata (segnaposto). Più grande se è su un muro o un poster.
  • Usate l'URL accorciato come sorgente. URL più corti producono pattern QR più semplici, che si scansionano più velocemente e in modo più affidabile.

Il limite di un semplice link per le recensioni

C'è una cosa che un link diretto per le recensioni Google non può fare: filtrare. Chiunque ci clicchi finisce direttamente nel modulo di Google – il vostro cliente più soddisfatto e quello più arrabbiato allo stesso modo.

Nella maggior parte dei casi va bene. La maggioranza dei vostri clienti ha avuto una buona esperienza. Ma bastano uno o due clienti insoddisfatti che pubblicano una recensione da 1 stella per abbassare la vostra media e restare in cima al profilo per settimane.

Qui entra in gioco un funnel per le recensioni. Invece di mandare i clienti direttamente su Google, li mandate su una landing page che chiede prima com'è andata. I clienti soddisfatti (4–5 stelle) vengono indirizzati a Google. Quelli insoddisfatti (1–3 stelle) trovano un modulo di feedback privato, così potete risolvere il problema prima che diventi una recensione pubblica. Strumenti come TrustMint impostano tutto in pochi minuti – con una pagina personalizzata, richieste email automatiche e QR code integrati – così ottenete i vantaggi del vostro link per le recensioni Google senza il rischio di mandare ogni cliente lì alla cieca.

Checklist rapida

Ecco cosa fare questa settimana:

  1. Trovate il vostro link per le recensioni Google usando uno dei metodi qui sopra.
  2. Accorciatelo o impostate un reindirizzamento dal vostro dominio.
  3. Aggiungetelo alla vostra firma email.
  4. Generate un QR code e stampatelo su almeno un supporto fisico (segnaposto, scontrino, biglietto da visita).
  5. Inviatelo a tre clienti recenti e vedete cosa succede.

Trovare il link richiede due minuti. Il vero lavoro è metterlo davanti ai clienti con costanza. Le attività che ricevono più recensioni non fanno nulla di speciale – hanno semplicemente reso la richiesta inevitabile.

Volete saperne di più su come chiedere in modo efficace? Leggete la nostra guida su come chiedere recensioni ai clienti.