Die 'Sie haben meinen Hund gerettet'-Bewertungen, die deinen Terminkalender füllen
Tierbesitzer gehören zu den emotional investiertesten Kunden, die du finden wirst. TrustMint hilft dir, diese Dankbarkeit in Google-Bewertungen umzuwandeln – nach den richtigen Besuchen, nie nach den falschen.
Kommt dir das bekannt vor?
Dankbare Besitzer, die nie posten
Der Hund eines Kunden hat sich gerade von einer OP erholt. Er hat sich mit Tränen in den Augen bedankt, Leckerlis für das Team mitgebracht und es allen Freunden erzählt. Er hat nie eine Google-Bewertung geschrieben.
Du kannst nicht nach jedem Besuch fragen
Eine Familie hat sich gerade von ihrer 15 Jahre alten Katze verabschiedet. Ihr am selben Abend eine Bewertungsanfrage zu schicken wäre verheerend. Aber manuell zu sortieren, welche Besuche angemessen sind, ist Zeit, die du nicht hast.
Neue Tierbesitzer suchen zuerst auf Google
Jemand hat gerade einen Welpen adoptiert und braucht einen Tierarzt. Er sucht 'Tierarzt in der Nähe,' sieht drei Praxen innerhalb von 2 km und wählt die mit den aktuellsten Bewertungen. Deine klinische Expertise taucht in diesem Suchergebnis nicht auf – deine Sternebewertung schon.
Negative Bewertungen treffen in der Tiermedizin härter
Eine 1-Stern-Bewertung mit 'Ihnen war mein Tier egal' ist emotional geladen auf eine Weise, die eine schlechte Restaurantbewertung nicht ist. Sie kann Tierbesitzer monatelang abschrecken, selbst wenn die Behauptung unfair ist.
So funktioniert TrustMint für Tierarztpraxen
Tierbesitzer nach Routinebesuchen hinzufügen
Lade Kundendaten aus deinem Praxisverwaltungssystem hoch oder füge sie manuell hinzu. Tagge Besuchsarten, damit du steuern kannst, welche eine Bewertungsanfrage auslösen.
TrustMint sendet nach dem Besuch eine Bewertungsanfrage
Eine gebrandete E-Mail geht am nächsten Morgen raus – nach Impfungen, Checkups, Zahnreinigungen und Welpenbesuchen. Du entscheidest, welche Besuchsarten eingeschlossen werden.
Gute Erfahrungen werden öffentlich. Bedenken kommen zu dir.
Tierbesitzer tippen eine Sternebewertung auf deiner Bewertungsseite. Wer eine tolle Erfahrung gemacht hat, wird ermutigt, sie auf Google zu teilen. Besitzer mit Bedenken können dich direkt erreichen – so wird eine Sorge über Wartezeiten zu einem internen Gespräch, nicht zu einer öffentlichen Beschwerde.
Sensible Besuche komplett auslassen
Schließe Einschläferungs-Termine, Notfallergebnisse und jeden Besuchstyp deiner Wahl aus. TrustMint sendet nur, wenn du es sagst.
Wege, Bewertungen für deine Tierarztpraxis zu sammeln
E-Mail nach Routinebesuchen
Der Morgen nach einer Impfung, einem Checkup oder einer Zahnreinigung ist der ideale Zeitpunkt. Der Tierbesitzer ist zu Hause, dem Tier geht es gut, und die Erleichterung über einen guten Befund macht Menschen großzügig mit Bewertungen.
QR-Code im Wartezimmer
Ein kleines Schild im Wartebereich mit einem QR-Code. Tierbesitzer warten oft 10–15 Minuten vor ihrem Termin – genug Zeit, um einen Code zu scannen und eine Bewertung abzutippen. Platziere ihn dort, wo sie sitzen, nicht am geschäftigen Empfangstresen.
Nach Welpen- und Kätzchenbesuchen
Erstmalige Tierbesitzer sind begeistert, dankbar und fotografieren alles. Eine Bewertungsanfrage nach dem ersten Welpenbesuch hat eine der höchsten Konversionsraten aller Besuchsarten.
Warum Bewertungen für Tierarztpraxen wichtig sind
83%
der Patienten sagen, dass Bewertungen eine entscheidende Rolle bei der Wahl ihres Arztes spielen
RepuGen, 2020
94%
der Verbraucher sagen, dass eine schlechte Bewertung sie davon überzeugt hat, ein Unternehmen zu meiden
ReviewTrackers, 2022
74%
der Verbraucher möchten Bewertungen, die in den letzten 3 Monaten geschrieben wurden
BrightLocal, 2026
Fragen, die Tierarztpraxis-Inhaber stellen
Wie vermeide ich, nach dem Tod eines Tieres um Bewertungen zu bitten?
Du steuerst, welche Besuchsarten eine Bewertungsanfrage auslösen. Schließe Einschläferung, Sterbebegleitung und andere sensible Kategorien in TrustMints Einstellungen aus. Wenn du aus deinem Praxisverwaltungssystem hochlädst, filtere diese Besuche vorher heraus. Der sicherste Ansatz: Schließe nur Besuchsarten ein, die du ausdrücklich genehmigt hast.
Kann ich filtern, welche Besuche eine Bewertungsanfrage auslösen?
Wenn du Kunden zu TrustMint hinzufügst – manuell oder per CSV-Upload – entscheidest du, wer hinzugefügt wird. Die meisten Praxen schließen Routine-Checkups, Impfungen, Zahnreinigungen und erfolgreiche Behandlungen ein. Sie schließen Notfälle, Einschläferungen und jeden Besuch aus, bei dem das Ergebnis unsicher war.
Wir sehen dieselben Tiere alle paar Monate. Wie oft sollten wir fragen?
Einmal reicht normalerweise. TrustMint verfolgt, wer bereits gefragt wurde, sodass ein Tier, das vierteljährlich zum Checkup kommt, nicht jedes Mal eine Bewertungsanfrage auslöst. Du kannst das zurücksetzen, wenn viel Zeit vergangen ist – zum Beispiel einmal im Jahr.
Was ist, wenn ein Tierbesitzer sich über die Rechnung aufregt?
TrustMints Bewertungsseite gibt Tierbesitzern mit Bedenken einen direkten Weg, dich zu erreichen. Statt öffentlich zu posten, können sie ihre Frustration über ein privates Feedbackformular teilen. Du kannst auf ihre Preisbedenken direkt eingehen. Und Notfallbesuche – wo Rechnungen unerwartet hoch sein können – sind genau der Fall, wo das am meisten zählt.
Können wir die Anfrage unter dem Praxisnamen senden, nicht von einer generischen E-Mail?
TrustMint sendet von deiner eigenen E-Mail-Adresse und nutzt den Namen und das Branding deiner Praxis. Die E-Mail sieht aus, als käme sie von deiner Praxis, weil sie das auch tut.
Was ist mit DSGVO? Unsere Kundendaten sind sensibel.
TrustMint speichert nur den Namen und die E-Mail des Kunden – keine Tierdaten, keine Krankenakten, keine Besuchsdetails. Eine Bewertungsanfrage nach dem Service fällt typischerweise unter das berechtigte Interesse, aber du solltest eine Einwilligungsklausel in deine Anmeldeformulare aufnehmen. TrustMint fügt in jede E-Mail einen Abmeldelink ein.
Dein Wartezimmer ist voller 5-Sterne-Bewertungen, die darauf warten zu passieren
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