Schließe die Lücke zwischen 'Ich liebe es!' und einer Google-Bewertung

Die meisten Stammkundinnen haben einfach nie daran gedacht. Eine kurze E-Mail mit einem direkten Link beseitigt die Hürde. In unseren Daten haben Salons eine Öffnungsrate von 25–35 % bei Bewertungsanfrage-E-Mails, und etwa jede fünfte Person, die öffnet, hinterlässt eine Bewertung. Stammkundinnen sind tatsächlich deine besten Bewerterinnen – sie schreiben detaillierte, authentische Bewertungen.

Wenn du deine Terminliste regelmäßig exportierst (auch nur einmal pro Woche), kannst du sie per Batch importieren und E-Mails planen. TrustMint sendet sie basierend auf dem Timing, das du festlegst – normalerweise 3–4 Stunden nach dem Termin. Wir bauen direkte Integrationen mit Buchungstools wie Fresha und Treatwell.

Sie bekommt ein privates Feedbackformular statt Google. Du siehst die Beschwerde in deinem Postfach und kannst eine Nachbesserung anbieten – eine Farbkorrektur, ein kostenloses Neustyling – bevor es öffentlich wird. Die meisten unzufriedenen Salon-Kundinnen wollen einfach nur gehört werden.

Jede Kundin. Nur bestimmte Bewerterinnen auszuwählen verstößt gegen Googles Bewertungsrichtlinien und zeichnet ein falsches Bild. Die Bewertungsseite übernimmt die Sortierung für dich – zufriedene Kundinnen landen auf Google, unzufriedene erreichen dich privat. Kein Rätselraten nötig, wer zufrieden ist.

Hängt von deiner Gegend ab, aber die meisten Salons sehen einen Unterschied ab 40–50 Bewertungen mit einem Durchschnitt über 4,5 Sternen. Der echte Vorteil ist nicht eine magische Zahl – es ist Aktualität. Ein Salon mit 30 Bewertungen aus den letzten 3 Monaten übertrifft einen mit 200 Bewertungen, die alle 2 Jahre alt sind.

Jede Kundin bekommt eine E-Mail pro Besuch, und nur wenn du sie hinzufügst. Es gibt kein automatisches Follow-up oder eine Erinnerungskette. Die E-Mail ist kurz, mit deinem Salonnamen gebrandet und enthält einen Abmeldelink. Wir sehen Beschwerdequoten unter 0,1 % bei allen Salon-Konten.