Die Bewertungen, die dir den nächsten Auftrag bringen
Eigentümer googeln dich, bevor sie anrufen. TrustMint sammelt Bewertungen von früheren Käufern und Verkäufern – zeitlich abgestimmt auf den Moment, in dem sie am dankbarsten sind, nicht den stressigsten.
Kommt dir das bekannt vor?
Monate Arbeit, null Bewertungen
Du hast vier Monate damit verbracht, die richtige Immobilie zu finden, den Preis zu verhandeln und den Papierkram zu erledigen – und der Kunde hat sich beim Abschluss herzlich bedankt. Drei Wochen später hat er vergessen, eine Bewertung zu schreiben.
Beim Abschluss zu fragen fühlt sich geschäftsmäßig an
Der Kunde hat gerade einen Stapel Dokumente unterschrieben. Ihm in dem Moment eine Karte zu geben mit 'Bitte bewerte mich auf Google' entwertet die Beziehung, die du monatelang aufgebaut hast.
Deine persönliche Marke lebt und stirbt auf Google
Immobilien leben von der persönlichen Marke. Wenn ein Eigentümer deinen Namen sucht, ist dein Google-Profil das Erste, was er sieht. Fünf Bewertungen von 2023 wecken kein Vertrauen im Jahr 2026.
Frühere Kunden vergessen – schnell
Das emotionale Hoch des Abschlusses verfliegt innerhalb von Tagen. Bis du daran denkst, um eine Bewertung zu bitten, ist der Kunde längst mit Umzugskartons und Vorhangauswahl beschäftigt.
So funktioniert TrustMint für Immobilienmakler
Kunden beim Abschluss hinzufügen
Gib den Namen und die E-Mail des Kunden nach dem Abschluss ein. Tagge sie als Käufer oder Verkäufer, wenn du nachverfolgen willst, welcher Typ mehr Bewertungen hinterlässt.
TrustMint sendet die Bewertungsanfrage zum Zeitpunkt deiner Wahl
Stelle die Verzögerung ein – 3 Tage nach Abschluss für Verkäufer (sie sind erleichtert), 2 Wochen für Käufer (sie haben sich eingelebt und sind dankbar). Das Timing macht den ganzen Unterschied.
Gute Erfahrungen werden öffentlich. Bedenken kommen zu dir.
Kunden sehen eine Sternebewertung auf deiner Bewertungsseite. Zufriedene Kunden werden zu Google geleitet. Unzufriedene erreichen dich direkt – so wird eine Frustration über verzögerte Unterlagen zu einem Telefonat, nicht zu einer öffentlichen Beschwerde.
Eine Bewertungshistorie aufbauen, die sich summiert
Selbst 2–3 Bewertungen pro Monat summieren sich. Nach einem Jahr hast du 25–35 aktuelle Bewertungen – genug, um dich von jedem anderen Makler in deiner Gegend abzuheben, der ein veraltetes Profil hat.
Wege, als Immobilienmakler Bewertungen zu sammeln
E-Mail nach dem Abschluss – zeitlich auf den Kundentyp abgestimmt
Verkäufer spüren sofort Erleichterung – sende die Anfrage 2–3 Tage nach dem Abschluss. Käufer brauchen Zeit, sich einzuleben – sende sie 10–14 Tage nach dem Einzug, wenn sie das neue Zuhause genießen und es mit dir verbinden.
Personalisiertes Follow-up
TrustMint ermöglicht es dir, die E-Mail mit dem Kundennamen und einer persönlichen Notiz anzupassen. 'Ich hoffe, ihr habt euch in der neuen Wohnung in der Bergstraße gut eingelebt' funktioniert viel besser als eine generische Anfrage.
Link in der E-Mail-Signatur
Füge den Link zu deiner TrustMint-Bewertungsseite in deine E-Mail-Signatur ein. Jede Nachricht, die du während der monatelangen Transaktion sendest, erinnert Kunden dezent daran, wo sie dich bewerten können.
Warum Bewertungen für Immobilienmakler wichtig sind
63,6%
der Verbraucher prüfen Google-Bewertungen, bevor sie ein Unternehmen besuchen
ReviewTrackers, 2022
83%
der Verbraucher schreiben eine Bewertung, wenn man sie darum bittet
BrightLocal, 2026
5–9%
Umsatzsteigerung pro Stern-Verbesserung auf Bewertungsplattformen
Harvard Business School
Fragen, die Immobilienmakler stellen
Wann ist der beste Zeitpunkt zu fragen – beim Abschluss oder nach dem Einzug?
Kommt auf den Kunden an. Für Verkäufer funktionieren 2–3 Tage nach dem Abschluss gut – der Stress ist vorbei und sie sind dankbar. Für Käufer warte 10–14 Tage, damit sie Zeit hatten, das neue Zuhause zu genießen. Direkt am Unterschriftstisch zu fragen wird tendenziell ignoriert – der Kunde ist mental erschöpft.
Kann ich sowohl Käufer als auch Verkäufer bitten?
Auf jeden Fall. Sie hatten unterschiedliche Erfahrungen mit dir – der Verkäufer wird dein Marketing und deine Verhandlung erwähnen, der Käufer deine Geduld und Immobilienkenntnis. Verschiedene Perspektiven, beide nützlich. Füge einfach beide als separate Kontakte in TrustMint hinzu.
Ich hatte letztes Jahr 30 Abschlüsse, habe aber nur 6 Bewertungen. Ist es zu spät, frühere Kunden zu fragen?
Nicht, wenn der Abschluss innerhalb der letzten 6–12 Monate war. Sende zuerst eine persönliche E-Mail – 'Ich hoffe, ihr genießt das neue Zuhause' – und folge dann ein oder zwei Tage später mit einer TrustMint-Bewertungsanfrage. Nach mehr als 12 Monaten sinkt die Konversionsrate deutlich.
Was ist, wenn ein Deal geplatzt ist und der Kunde unzufrieden ist?
Füge ihn nicht zu TrustMint hinzu. Das Tool sendet jedem, den du hinzufügst, eine Bewertungsanfrage – es gibt keinen Zauberfilter für schlechte Erfahrungen. Nutze dein Urteilsvermögen, welche Kunden ein positives Ergebnis hatten.
Ich arbeite für eine Agentur. Gehen Bewertungen auf mein Profil oder das der Agentur?
Deine Entscheidung. TrustMint verlinkt auf den Google-Eintrag, den du wählst – dein persönliches Google-Unternehmensprofil oder das der Agentur. Die meisten Makler bauen besser ihr eigenes Profil auf, da die Kunden speziell sie ausgewählt haben.
Was ist mit DSGVO? Darf ich frühere Kunden anschreiben?
Eine einzelne Bewertungsanfrage nach der Transaktion fällt in der EU typischerweise unter das berechtigte Interesse, aber prüfe deine lokalen Richtlinien. TrustMint fügt in jede E-Mail einen Abmeldelink ein. Wenn du Kunden von vor Monaten kontaktierst, sende zuerst eine warme persönliche E-Mail – das ist sowohl rechtlich als auch praktisch der richtige Schritt.
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